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用心服務(wù) 用愛(ài)傾聽 讓微笑“聽得見(jiàn)”
2022年09月01日 2864人看過(guò)

用心服務(wù) 用愛(ài)傾聽 讓微笑“聽得見(jiàn)”(1).jpg

用心服務(wù) 用愛(ài)傾聽 讓微笑“聽得見(jiàn)”(2).jpg

“您好,宜瀘宜敘高速監(jiān)控中心,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”

“請(qǐng)您注意安全,我們馬上幫您轉(zhuǎn)救援,請(qǐng)耐心等候!”

“您好,宜瀘宜敘高速監(jiān)控中心,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”

“請(qǐng)稍等,馬上查詢”、“感謝您的理解與支持”.....

一根電話線連接你我,也許您從未見(jiàn)過(guò)她們,也許您看不見(jiàn)她們的笑容,但是無(wú)論何時(shí),只要電話響起,她們必當(dāng)盡心竭力,用最甜美的聲音,帶給司乘人員“賓至如歸”的微笑服務(wù)。  

接聽服務(wù)熱線時(shí),她們用聲音傳遞溫馨,每天接打電話、傳達(dá)上級(jí)指令、提供咨詢與服務(wù)、監(jiān)測(cè)路況信息,每月接聽各類電話咨詢、求助電話410余聽,沒(méi)有華麗的詞藻,她們用最通俗易懂的語(yǔ)言,為來(lái)往司乘人員答疑解惑。

路況安全巡查時(shí),他們用細(xì)心維護(hù)暢通,每天監(jiān)控一千余個(gè)攝像頭、近百塊可變情報(bào)板,巡查隧道及路段通行情況二十余次,每月發(fā)布路況信息340余條、協(xié)助處理突發(fā)事故、清障救援170余次,她們用最平凡的操作,為來(lái)往司乘人員保駕護(hù)航。

統(tǒng)一調(diào)度工作時(shí),他們用擔(dān)當(dāng)詮釋使命,一年365天,她們始終堅(jiān)守在監(jiān)控大廳,履行著路段協(xié)調(diào)、調(diào)度職責(zé),用最快的速度,處理各類突發(fā)事件,用最及時(shí)的溝通,上傳下達(dá),實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。

寒來(lái)暑往,夜以繼日。她們用聽得見(jiàn)的微笑,看得見(jiàn)的溫暖,用心服務(wù),用愛(ài)傾聽,始終守護(hù)著宜瀘宜敘高速的暢安舒美。


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